Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht & Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am: 28.12.2025

Bei Lampiore ist Ihre Zufriedenheit unser oberstes Ziel.
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie soll Ihnen ein sicheres und transparentes Einkaufserlebnis ermöglichen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel befindet sich im gleichen Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben
Der Artikel ist unbenutzt und ungetragen
Alle Originaletiketten sind vorhanden
Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung
Ein Kaufbeleg oder Lieferschein kann vorgelegt werden

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter:

📧 info@lampiore.com

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung teilen wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mit.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückgesendet werden, können leider nicht bearbeitet werden.

2. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel:

beschädigt,
defekt oder
falsch geliefert worden sein,

kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail.
So können wir den Fall prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten (Ersatz oder Rückerstattung).

3. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir:

Den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgabebedingungen zurückzusenden
Nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben

Dies ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Auch hier gilt:

Der Artikel muss unbenutzt sein
Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein
Ein Kaufnachweis ist erforderlich

5. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

Nach Genehmigung:

erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
innerhalb von 10 Werktagen

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

6. Personalisierte Produkte

Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind von Rücksendungen und Rückerstattungen ausgeschlossen.

Dazu zählen Produkte:

mit Namen,
individuellen Texten oder
anderen kundenspezifischen Angaben

Ausnahme:

Das Produkt ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden.

Da personalisierte Artikel speziell für Sie angefertigt werden, können diese nicht weiterverkauft werden.
Bitte überprüfen Sie daher vor Abschluss der Bestellung sorgfältig alle Personalisierungsangaben.

📩 Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns jederzeit unter:

Lampiore
📧 info@lampiore.com